1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano a tutti i contratti di vendita e di prestazione di servizi conclusi tra Caldaie Mural S.r.l. ("Venditore") e i clienti ("Cliente"). Quando il Cliente è un consumatore ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo, restano salvi tutti i diritti a lui riconosciuti dalla legge, che prevalgono su eventuali clausole difformi.
Il sito ha natura informativa: la pubblicazione dei prodotti e dei prezzi non costituisce offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c., ma invito a richiedere un preventivo.
2. Il venditore
- Ragione sociale: Caldaie Mural S.r.l.
- Sede: Via Giuseppe Mazzini 48, 20123 Milano (MI)
- P.IVA e C.F.: 10984370961 · REA: MI-2571394
- Contatti: +39 02 8742 3150 · [email protected] · PEC [email protected]
3. Prodotti, prezzi e preventivi
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono riportate nelle schede del sito e nelle schede tecniche dei produttori. Le immagini hanno valore illustrativo e possono differire dal prodotto per dettagli estetici.
Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono l'IVA. Il prezzo "solo prodotto" non include consegna e installazione. Il prezzo "installato da" comprende l'installazione standard descritta nella relativa pagina; lavorazioni ulteriori sono indicate nel preventivo scritto.
Il preventivo ha validità di 30 giorni dalla data di emissione. Trascorso tale termine il Venditore può aggiornare prezzi e disponibilità.
4. Conclusione del contratto
Il contratto si conclude con la sottoscrizione del preventivo da parte del Cliente, anche in forma elettronica, e la successiva conferma scritta del Venditore, eventualmente unita alla ricezione dell'acconto. Per i contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali il Venditore fornisce al Cliente, prima della conclusione, le informazioni previste dagli artt. 49 e seguenti del Codice del Consumo.
5. Pagamento
Sono accettati bonifico bancario, carte di pagamento presso lo showroom e assegno circolare. Per i contratti con installazione è richiesto un acconto del 30% alla conferma e il saldo al collaudo. Per l'accesso alle detrazioni fiscali il Cliente utilizza il bonifico con la causale indicata nel preventivo; il Venditore non risponde della perdita dell'agevolazione dovuta a un pagamento effettuato con modalità diverse.
6. Consegna
Tempi, costi e modalità di consegna sono descritti nella pagina Spedizioni, recesso e resi. Salvo diverso accordo, il Venditore consegna i beni entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, come previsto dall'art. 61 del Codice del Consumo. Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al consumatore al momento della consegna.
7. Installazione e collaudo
L'installazione è eseguita da personale dipendente del Venditore, abilitato ai sensi del D.M. 37/2008 e, ove richiesto, certificato secondo la normativa sui gas fluorurati. Il Cliente garantisce l'accesso ai locali, la disponibilità dell'alimentazione elettrica e idrica e, nei condomini, il rispetto del regolamento condominiale e delle eventuali autorizzazioni necessarie.
Al termine dei lavori il Venditore esegue il collaudo alla presenza del Cliente e rilascia la dichiarazione di conformità e la documentazione obbligatoria. Eventuali lavori non previsti nel preventivo sono eseguiti solo previa approvazione del Cliente.
8. Garanzia legale di conformità
Per i contratti con i consumatori il Venditore è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro 24 mesi, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione o, nei casi previsti, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Il difetto che si manifesta entro un anno dalla consegna si presume esistente già a tale data, salvo prova contraria. Quando il bene è installato dal Venditore, il difetto di conformità derivante da un'installazione non corretta è equiparato al difetto di conformità del bene.
Per far valere la garanzia il Cliente contatta il Venditore ai recapiti indicati, conservando la fattura o lo scontrino come prova di acquisto.
9. Garanzie convenzionali
Alla garanzia legale si aggiungono, senza limitarla, la garanzia convenzionale del produttore, alle condizioni da questo stabilite, e la garanzia di 5 anni sulla manodopera di installazione offerta dal Venditore, valida a condizione che l'impianto sia sottoposto alla manutenzione periodica indicata dal costruttore.
10. Diritto di recesso
Per i contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali il consumatore può recedere entro 14 giorni, senza indicarne le ragioni, secondo quanto previsto dagli artt. 52-59 del Codice del Consumo. Modalità, esclusioni e rimborsi sono descritti nella pagina Spedizioni, recesso e resi.
11. Responsabilità
Il Venditore non risponde dei danni derivanti da uso improprio dei prodotti, da manomissioni o interventi eseguiti da terzi, dalla mancata manutenzione periodica o da cause di forza maggiore. Restano salvi i limiti inderogabili previsti dalla legge a tutela del consumatore e la disciplina sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi.
12. Reclami e risoluzione delle controversie
Eventuali reclami possono essere inviati a [email protected] o via PEC a [email protected]. Il Venditore risponde entro 15 giorni lavorativi.
Il consumatore può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, ad esempio tramite gli organismi di conciliazione delle Camere di Commercio o le associazioni dei consumatori.
13. Legge applicabile e foro
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia. Per i clienti professionali il foro competente è quello di Milano.