1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Caldaie Mural S.r.l., con sede legale in Via Giuseppe Mazzini 48, 20123 Milano (MI), P.IVA e C.F. 10984370961.
- Email: [email protected]
- PEC: [email protected]
- Telefono: +39 02 8742 3150
Il titolare non ha nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), non ricorrendo gli obblighi di cui all'art. 37 GDPR. Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali è possibile scrivere agli indirizzi sopra indicati.
2. Dati trattati
Dati di navigazione
I sistemi informatici che fanno funzionare il sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet: indirizzi IP, tipo di browser, sistema operativo, orario della richiesta, risorse richieste e codice di risposta del server. Questi dati sono utilizzati per garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del sito.
Dati forniti volontariamente
Compilando il modulo di contatto o di richiesta preventivo l'utente fornisce nome e cognome, numero di telefono, indirizzo email e le informazioni inserite nel messaggio. In caso di sopralluogo, ordine o contratto di manutenzione trattiamo anche indirizzo dell'immobile, dati di fatturazione, codice fiscale e dati tecnici dell'impianto.
Cookie e strumenti simili
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3. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Rispondere alle richieste inviate tramite modulo, email o telefono e organizzare il sopralluogo | Misure precontrattuali su richiesta dell'interessato (art. 6.1.b GDPR) |
| Esecuzione di contratti di vendita, installazione, manutenzione e assistenza | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) |
| Adempimenti fiscali, contabili e normativi (fatturazione, libretto di impianto, catasto CURIT, banca dati F-gas, dichiarazioni di conformità) | Obbligo di legge (art. 6.1.c GDPR) |
| Promemoria delle scadenze di manutenzione per i clienti con impianto installato o manutenuto da noi | Legittimo interesse del titolare (art. 6.1.f GDPR), con possibilità di opporsi in ogni momento |
| Invio di comunicazioni commerciali e newsletter | Consenso (art. 6.1.a GDPR), revocabile in ogni momento |
| Sicurezza del sito e tutela dei diritti in sede giudiziaria | Legittimo interesse del titolare (art. 6.1.f GDPR) |
Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nei moduli è necessario per dare seguito alla richiesta; il mancato conferimento rende impossibile ricontattare l'utente. Non effettuiamo processi decisionali automatizzati né profilazione.
4. Tempi di conservazione
- Richieste di contatto non seguite da contratto: 12 mesi dall'ultimo contatto.
- Dati contrattuali e fiscali: 10 anni dalla cessazione del rapporto, come previsto dall'art. 2220 del Codice civile.
- Dati tecnici degli impianti: per la durata del rapporto di manutenzione e comunque per i termini previsti dalla normativa sugli impianti termici e sui gas fluorurati.
- Dati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso e comunque non oltre 24 mesi dall'ultima interazione.
- Log di navigazione: al massimo 6 mesi, salvo necessità di accertamento di reati.
5. Destinatari dei dati
I dati sono trattati da personale autorizzato e istruito del titolare. Possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, a:
- fornitori di servizi informatici e di hosting del sito, nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR;
- commercialista, consulenti legali e istituti bancari per gli adempimenti amministrativi;
- produttori degli apparecchi, per la registrazione delle garanzie convenzionali;
- enti pubblici e autorità per gli adempimenti obbligatori (Regione Lombardia per il catasto impianti termici, banca dati F-gas, Agenzia delle Entrate, ENEA, GSE su richiesta dell'interessato).
I dati non sono diffusi né ceduti a terzi per finalità commerciali.
6. Trasferimenti extra UE
I dati sono conservati su server situati nell'Unione Europea. Qualora alcuni fornitori dovessero trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento avverrà solo in presenza di una decisione di adeguatezza della Commissione europea o di garanzie adeguate, come le clausole contrattuali standard.
7. Diritti dell'interessato
In qualsiasi momento l'interessato può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR:
- accesso ai propri dati e copia degli stessi;
- rettifica dei dati inesatti o integrazione di quelli incompleti;
- cancellazione, nei casi previsti dall'art. 17;
- limitazione del trattamento;
- portabilità dei dati forniti, in formato strutturato e leggibile;
- opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse e al marketing diretto;
- revoca del consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
Le richieste vanno inviate a [email protected] o via PEC a [email protected]. Rispondiamo entro un mese dalla ricezione, prorogabile di due mesi nei casi complessi.
8. Reclamo al Garante
Se ritiene che il trattamento violi la normativa, l'interessato può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, sito www.garanteprivacy.it, o all'autorità di controllo dello Stato membro in cui risiede o lavora.
9. Minori
Il sito e i servizi sono rivolti a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni; se dovessimo accorgerci di averli ricevuti, li cancelleremo.
10. Modifiche all'informativa
Il titolare può modificare questa informativa in seguito a novità normative o organizzative. La versione aggiornata è sempre pubblicata su questa pagina con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento.